Activités
Comment puis-je m’inscrire aux activités ?
Pour vous inscrire à une activité, vous devez passer par notre agenda.
Vous avez le choix de créer un compte ou d’utiliser l’option “utilisateur invité”. Ensuite, choisissez votre activité, le nombre de billets pour l’activité que vous désirez puis choisissez votre moyen de paiement et concluez l’achat. Votre inscription est prise en compte uniquement dès réception du paiement.
Quel matériel dois-je prévoir pour participer à une activité ?
La liste du matériel dont vous devez vous munir est disponible sur la page de l’activité en question. Quelques jours avant l’activité, un email vous sera envoyé avec un rappel de la liste du matériel à prévoir.
Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement ?
En vous inscrivant à une activité, vous engagez à être présent sur le lieu de départ au jour et à l’heure prévu.
En cas d’empêchement, nous vous prions de nous avertir le plus rapidement possible de votre absence par email à info@homme-nature.ch ou au 021 512 01 21 afin de libérer votre place pour une autre personne.
Les annulations effectuées moins de 2 semaines avant la date de l’activité sont facturées à 50 % du montant original. Les annulations effectuées moins de 7 jours avant la date de l’activité sont facturées à 100% du montant original. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf sous présentation d’un certificat médical délivré par un médecin. Dans ce cas, vous recevez un avoir valable une année. Celui-ci vous sera délivré par email ou par courrier.
Que se passe-t-il si une activité est annulée en raison des conditions météorologiques ?
Il est possible que l’activité soit annulée ou reportée en cas de force majeure ou en raison de conditions météorologiques qui présenteraient des risques sécuritaires importants. Dans ce cas, vous serez averti par les moyens suivants : email, téléphone ou sms.
Nous vous en informerons dans les meilleurs délais et dans la mesure du possible, nous vous proposerons une solution de remplacement. La pluie n’est pas un motif d’annulation et les sorties ont lieu même en cas de pluie.
Paiements
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
- TWINT
- Visa
- Mastercard
- Paypal
- Virement bancaire
Comment puis-je obtenir un code promotionnel ?
Si vous possédez un code promo de notre boutique, vous pouvez l’utiliser dans le champ « Code promo » au moment de passer votre commande. Contactez-nous si vous avez des problèmes lors de l’utilisation du code promotionnel.
Soutien
Puis-je déduire ma donation dans ma déclaration d’impôts ?
* La Fondation Homme et Nature est soumise à l’Autorité fédérale de Surveillance des Fondations (ASF).
Est-il entendu que ma donation soit renouvelable chaque année ?
Envois & livraisons
Puis-je recevoir un bon cadeau en version digitale ou en version papier ?
Vous avez le choix : vous recevez votre bon cadeau le jour même si vous choisissez un bon en version digitale. Si vous optez pour un bon en version papier, il vous sera envoyé par la poste dans un délai de 4 jours ouvrables.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison pour les bons cadeaux en version papier est de 5 jours ouvrables (La Poste CH, enveloppe courrier B). Les frais de ports vous sont offerts.
Le délai de livraison pour les bons cadeaux en version digitale est de 24 heures. Vous recevez le bon par email.
Les délais de livraison des mugs est de 7 jours ouvrables et la livraison se fait via La Poste suisse. Les frais de ports sont calculés lors du processus de paiement.
Quel mode de livraison est utilisé ?
Nous utilisons les services de la Poste suisse.
Puis-je rallonger la validité de mon bon cadeau ?
La date jusqu’à laquelle votre bon cadeau est valide est indiquée sur le bon. Au-delà de cette date, le bon n’est plus valable.
Votre question n’est pas dans cette FAQ ? Contactez-nous sur info@homme-nature.ch